Πολιτική Επιστροφών

Στο Candle Studio δεσμευόμαστε να τηρούμε πλήρως την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές αγορές.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε με τον Ν. 4177/2013 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τους λόγους της απόφασής του.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω τηλεφώνου) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση:

• Επωνυμία: ΕΥΓΕΝΙΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ ΕΥΓΕΝΙΟΣ
• Διεύθυνση: Δυτικής Θράκης 9, Σέρρες 621 24
• Τηλέφωνο: 694 010 3555

Η προθεσμία υπαναχώρησης έχει τηρηθεί εφόσον η κοινοποίησή σας αποσταλεί πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Αποτελέσματα Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εάν επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Θα διενεργήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο. Σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την εν λόγω επιστροφή.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας παράσχετε απόδειξη ότι επιστρέψατε τα προϊόντα, ανάλογα με το ποιο συμβαίνει πρώτο.

Επιστροφή Προϊόντων

Οφείλετε να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας κοινοποιήσατε την υπαναχώρησή σας. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό τους διαφορετικό από τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή που είναι σαφώς εξατομικευμένα (custom παραγγελίες)
• Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• Προϊόντα που έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα μετά την παράδοση

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 694 010 3555. Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής χρημάτων. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου την επιχείρησή μας.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: 694 010 3555
• Διεύθυνση: Δυτικής Θράκης 9, Σέρρες 621 24